LalaBet Casino Contactgegevens
Bij LalaBet Casino hebben we het gemakkelijk voor je gemaakt om in contact te komen met de ondersteuningsafdeling via verschillende kanalen voor eventuele vragen, klachten of feedback die je zou kunnen hebben.
Live chat
Live chat met ons rechtstreeks vanaf onze website 24/7. Casino Lala Bet supportmedewerkers staan altijd klaar om je probleem direct op te lossen. Via live chat kunnen we in realtime met u communiceren om uw probleem beter te begrijpen en oplossingen te vinden.
Om een live chat te starten:
- Log in op uw Lala Bet-account
- Klik op het spraakballonpictogram in de rechterbenedenhoek
- Selecteer “Ondersteuning” in het pop-up venster
- Een nieuw venster zal verschijnen waar u kunt beginnen met chatten
Feedbackformulier
Kunt u onze hotlines niet bereiken? Geen zorgen, je kunt ook contact met ons opnemen door het contactformulier in te vullen. Laat ons weten waarmee we je kunnen helpen door de relevante categorie te selecteren en ons een bericht te sturen. We bekijken je probleem en nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Kantoornummer
Onze vriendelijke en deskundige klantenservice is 24/7 beschikbaar om je telefonisch te helpen. Als je ons belt, wordt je telefoontje snel opgenomen zodat je niet lang hoeft te wachten om iemand te spreken. Houd er rekening mee dat alle gesprekken worden opgenomen voor training- en controledoeleinden.
Kantoornummer Nederland: +31 20 808 3421
Internationaal nummer: +800 2369 2345
Stuur je ons liever een e-mail?
Geen probleem! Stuur je e-mails naar [email protected] en we zullen je zo snel mogelijk antwoorden. Vermeld je volledige naam en spelers-ID in de e-mail zodat we efficiënt toegang hebben tot je accountgegevens om je beter te kunnen helpen. Wees gerust: alle communicatie via e-mail is streng beveiligd.
Ons adres: Bos en Lommerweg 327, 1055 EA Amsterdam, Nederland
Wat gebeurt er nadat u contact met ons hebt opgenomen?
Bij LalaBet wordt elke klantvraag met zorg en prioriteit behandeld. Hier is wat er gebeurt nadat u contact met ons opneemt:
Telefoongesprekken
Uw belgegevens worden geregistreerd in ons systeem en doorgestuurd naar de relevante afdelingen op basis van de aard van uw oproep. Zo kunnen we de zaken sneller voor je afhandelen. Een medewerker van de klantenservice zal eerst je identiteit verifiëren voordat hij of zij je te woord staat.
E-mails
We streven ernaar je e-mail binnen 8 werkuren te beantwoorden. Bij complexe problemen kan het langer duren om deze te onderzoeken, maar we sturen je een bevestigingsmail om je te informeren dat we je e-mail hebben ontvangen en eraan werken.
Live chat
Zodra een supportmedewerker uw chat accepteert, sturen ze u een welkomstbericht en een korte uitleg van het chatproces. Zorg ervoor dat u de nodige gegevens verstrekt, zoals uw gebruikersnaam, contactgegevens en een samenvatting van het probleem wanneer daarom wordt gevraagd. Zo kunnen onze medewerkers u beter helpen. Wees gerust, we zullen het probleem geduldig met je bespreken totdat het is opgelost.
Contactformulier
Als u het webformulier indient, wordt er een supportticket aangemaakt in ons systeem. Zo kunnen we uw probleem efficiënter volgen en indien nodig van de ene afdeling naar de andere verhuizen. We nemen per e-mail contact met u op om uw zaak op te volgen of om hulp te bieden.